Confronta BoldDesk e Zoho Desk 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $99.00 5 Agents
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BoldDesk
Valutazione a Stelle
(117)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $99.00 5 Agents
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,469)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano la facilità di organizzare i loro sistemi, affermando che fa risparmiare loro ore ogni settimana.
- Secondo recensioni verificate, BoldDesk si distingue per il suo eccellente servizio clienti e il rapido processo di configurazione. Gli utenti evidenziano come le automazioni della piattaforma e le risposte predefinite aiutino a mantenere la coerenza nella comunicazione del loro team.
- Gli utenti dicono che Zoho Desk offre una varietà di opzioni per la gestione dei ticket, come il collegamento e la sospensione dei ticket, che aiuta a semplificare i flussi di lavoro. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per i team che gestiscono più fili di comunicazione.
- I revisori menzionano che mentre BoldDesk offre un'interfaccia utente confortevole, offre anche un livello di personalizzazione che molti sistemi di helpdesk precedenti non hanno. Questa adattabilità è una caratteristica chiave per gli utenti che cercano di adattare il software alle loro esigenze specifiche.
- I revisori di G2 evidenziano che le valutazioni complessive di soddisfazione di Zoho Desk sono significativamente più alte, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e la fedeltà degli utenti. Molti utenti ritengono che sia un partner affidabile nel migliorare i loro processi di supporto clienti.
- Secondo feedback recenti, il modello di prezzo di BoldDesk è visto come più economico, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. Gli utenti apprezzano che offra funzionalità essenziali di helpdesk senza i costi più elevati associati ad alcuni concorrenti.
BoldDesk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato BoldDesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con BoldDesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BoldDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BoldDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BoldDesk rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
A partire da $99.00
5 Agents
BoldDesk offre una tariffazione semplice basata sugli agenti con tutte le funzionalità incluse.
5 agenti – $99/mese
10 agenti – $199/mese
25 agenti – $349/mese
50 agenti – $499/mese
75 agenti – $749/mese
100 agenti – $999/mese
La piattaforma di supporto completa e incentrata sull'AI — ticketing, chat dal vivo, messaggistica omnicanale, base di conoscenza, automazione, reportistica e integrazioni — tutto incluso in un unico piano semplice.
- Sistema di Ticketing
- Ticketing via Email
- Automazione del Workflow
Zoho Desk
FREE
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Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
BoldDesk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
85
8.7
5,986
Facilità d'uso
8.8
107
8.5
6,066
Facilità di installazione
8.6
78
8.1
5,339
Facilità di amministrazione
8.6
58
8.3
4,932
Qualità del supporto
9.2
83
8.3
5,380
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
58
8.4
4,459
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
82
8.9
5,732
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
70
8.6
3448
|
Verificato
9.0
70
8.5
3358
|
Verificato
8.7
70
8.3
3167
|
Verificato
8.8
69
8.3
2952
|
Verificato
8.4
69
8.2
2681
|
Verificato
8.8
68
8.4
2918
|
Verificato
8.9
68
8.5
2937
|
Verificato
8.6
68
8.3
2527
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
7.4
968
8.0
55
7.4
954
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.1
18
7.1
358
8.1
18
7.2
361
8.0
18
7.2
359
Canali di comunicazione
9.0
69
8.3
2878
|
Verificato
8.9
67
8.6
3120
|
Verificato
8.1
50
8.2
2420
|
Verificato
7.9
49
8.0
2165
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1924
|
Verificato
Piattaforma
8.0
61
8.1
2306
|
Verificato
8.5
66
8.2
2751
|
Verificato
8.9
71
8.4
2853
|
Verificato
8.6
64
8.2
2323
|
Verificato
8.3
68
8.2
2836
|
Verificato
8.5
68
8.4
2980
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.0
29
8.2
376
Amministrazione
Funzionalità non disponibile
8.2
345
8.9
29
8.2
343
8.7
29
8.4
346
Gestione della conoscenza
9.2
28
8.6
325
9.1
27
8.2
316
8.9
28
8.2
322
Conformità
8.9
28
8.4
338
9.0
27
8.3
335
9.3
26
8.2
337
8.8
27
8.1
335
Supporto Clienti
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Funzionalità non disponibile
8.0
310
Sicurezza dei dati
8.8
27
8.1
337
8.9
26
8.1
331
9.1
27
8.4
335
8.9
28
8.4
333
Amministrazione
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
26
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
30
7.9
610
Canali
8.4
30
8.2
580
8.5
30
8.0
557
7.8
29
Funzionalità non disponibile
Designa
8.6
29
7.9
546
8.3
30
7.7
555
8.7
29
8.1
552
8.8
30
8.1
548
8.6
29
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
25
7.5
427
8.3
25
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
9.0
21
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
21
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
Analitica
8.9
21
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
9.1
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.5
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.6
31
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.8
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
16
7.9
175
9.3
16
8.0
177
9.2
16
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.4
17
8.8
718
|
Verificato
9.3
17
8.7
759
|
Verificato
9.2
17
8.6
658
8.9
17
8.6
631
|
Verificato
8.9
17
8.3
355
Uso Interno
8.5
66
8.2
2751
|
Verificato
8.8
17
Funzionalità non disponibile
8.8
17
8.4
455
9.2
17
8.7
714
|
Verificato
9.4
17
8.6
692
|
Verificato
9.2
17
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
28
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.5
31
8.5
1514
8.5
31
8.4
1472
Funzionalità non disponibile
8.1
1279
8.5
30
8.1
772
8.8
30
8.2
817
Piattaforma Self-Service
8.6
32
8.3
843
8.8
31
8.3
819
7.6
28
7.8
732
8.7
29
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.4
11
7.7
79
8.9
11
7.7
80
9.1
11
7.9
79
9.1
11
7.8
84
8.8
11
7.8
82
8.8
11
7.8
80
9.1
11
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
10.0
10
8.2
119
9.8
10
8.1
117
Processa
9.8
10
8.7
491
9.7
10
9.0
638
9.8
10
8.5
490
Canali
9.8
10
9.0
627
9.3
10
8.5
545
9.5
10
8.7
516
9.7
10
8.6
459
9.8
10
8.8
485
Intuizione
9.7
10
8.7
494
10.0
10
8.9
546
10.0
10
8.8
516
9.8
10
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
18
7.7
190
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
18
7.7
186
8.2
18
7.7
185
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BoldDesk e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
BoldDesk è categorizzato comeBase di conoscenza, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, e Supporto Clienti Multilingue
Zoho Desk è categorizzato comeGoogle Workspace per le vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BoldDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Software per computer
18.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
4.5%
Produzione
3.6%
Altro
47.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
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3 Commenti
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